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NAB推出澳洲首个人工智能房贷机器人顾问

02月11日 10:58:48

据《澳大利亚人报》消息,澳大利亚国民银行(NAB)的数字和在线消费者部门UBank正在推出数字化住房贷款申请平台,从而推进其技术革新和升级。

 

这个名为Mia的平台是My Interactive Agent的缩写,旨在帮助NAB客户通过聊天机器人而非个人来回答他们的住房贷款查询。

 

UBank首席执行官李·哈顿表示,“随着首席执行官安德鲁·索伯恩和董事长肯·亨利的离职,NAB的领导层发生了巨大的变化,这是一个令人悲伤的消息。我们很伤心失去了两位伟大的领导者,两人都是UBank的大力支持者。“

 

据悉,“Mia”可以回答300个有关房贷申请流程的最常见问题的答案。通过“Mia”,UBank可以实现增加银行客户的数量,而不必雇用更多的人来回答客户问题。

 

UBank工作人员并不担心未来AI会对“Mia”构成威胁,因为他们知道“Mia”的定位——处理简单的询问,而AI用以处理更复杂或个性化的问题。

 

消息来源:https://www.theaustralian.com.au/business/technology/digital-platforms-the-new-focus-for-nab-subsidiaries/news-story/e527a038a5d5e0e9f894f582526cc6ec

 

 

热点新闻2019年04月22日 星期一

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